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  Canal confidencial

O estabelecimento de canais de denúncia é uma iniciativa relevante para fortalecer a conduta ética no ambiente corporativo e prevenir e reduzir os impactos provocados por fraudes e outras atividades que geram danos a imagem, lucro, ativos, vida ou informação nas empresas.

A ICTS aplicou sua expertise em gestão e redução de riscos para constituir e oferecer uma operação de canal de denúncias que é, efetivamente, uma linha de frente da Gestão de Riscos de empresas que buscam uma alternativa externa confiável e completa: o Canal Confidencial.

• Captação via voz e web, pode ser acessado de qualquer local com custozero para o denunciante.
•Metodologia de implantação da ICTS permite rápido início do serviço, além de flexibilidade para customização do “look & feel” do Canal Confidencial, via web ou voz.
•Recebe, analisa e encaminha ou escala recomendações preliminares sobre denúncias anônimas ou identificadas.
•Os relatos recebidos são registrados e disponibilizados online e podem ser acessados e gerenciados via portal web (case management).
•Possui equipe de nível superior, capacitada em Gestão de Riscos,Segurançade Informações, Inteligência Preventiva e na aplicação de técnicas deentrevista por telefone e de análise de conteúdo escrito, habilitada paradefinir recomendações alinhadas ao contexto de negócio de cada cliente.
• Experiência na captação e tratamento de mais de 20 mil denúncias.
• Utilização de técnicas de análise de conteúdo oral e escrito (SCAN – Scientific Content Analysis) e técnicas de entrevista que verificam o grau de comprometimento do denunciante.

Benefícios principais:

• Incremento da capacidade preventiva e conseqüente preservação e aumento da lucratividade da empresa, por çmeio da redução dos prejuízos com fraudes e desvios comportamentais.
•Percepção tangível de que atitudes antiéticas não são aceitas.
•Eficiência e produtividade do canal confidencial em identificar elementos suficientes para encaminhamento e abertura de investigação/apuração dos fatos às áreas responsáveis.
•Minimização do investimento e esforços em relação à estruturação e manutenção de capacidades próprias, reduzindo custos diretos e indiretos numa atividade que não é parte do core business da empresa.
•Isenção dos riscos da gestão da área (ex.: processos trabalhistas).